SOPORTE TÉCNICO CONTINUO
Soporte técnico cloud para empresas
Cuando surge una incidencia, no deberías perder tiempo buscando a quién llamar ni explicando tu infraestructura desde cero.
Nuestro soporte técnico cloud te da acceso a un equipo que conoce el entorno gestionado, te ayuda a resolver incidencias y te asesora cuando necesitas realizar cambios.
- Atención técnica para tu infraestructura cloud.
- Asesoramiento sobre el entorno gestionado.
- Equipo cercano en Andorra.
¿Qué incluye el servicio?
Atención de incidencias
Atendemos las incidencias relacionadas con los servidores y servicios cloud que gestionamos y analizamos qué está ocurriendo.
Diagnóstico y resolución
Identificamos el origen del problema y actuamos sobre el entorno gestionado según el alcance acordado.
Asesoramiento técnico
Te ayudamos a valorar ajustes, configuraciones, recursos o cambios necesarios para mantener la infraestructura alineada con tu empresa.
Acompañamiento en los cambios
Conocemos tu entorno y te acompañamos cuando necesitas ampliar capacidad, incorporar servicios o adaptar la infraestructura.
Ventajas de contar con nuestro soporte técnico
Un equipo que conoce tu entorno: No tienes que empezar desde cero cada vez que necesitas ayuda. Trabajas con un equipo familiarizado con la infraestructura que gestiona.
Respuestas con contexto: Cuenta con un interlocutor técnico que puede analizar la situación, explicarte qué ocurre y orientarte sobre el siguiente paso.
Menos carga para tu empresa: Delega las tareas técnicas relacionadas con el entorno cloud y evita que tu equipo tenga que asumir una gestión para la que quizá no dispone de tiempo o recursos.
Apoyo para tomar decisiones: Recibe asesoramiento cuando tu empresa necesite más capacidad, nuevos servicios o cambios en su infraestructura.
¿Sabes quién respondería si ahora surgiera una incidencia?
Analizamos cómo se gestiona actualmente tu infraestructura, quién interviene cuando necesitas ayuda y qué nivel de soporte necesita tu empresa.