SUPORT TÈCNIC CONTINU
Suport tècnic cloud per a empreses
Quan sorgeix una incidència, no hauries de perdre temps buscant a qui trucar ni explicant la teva infraestructura des de zero.
El nostre suport tècnic cloud et dona accés a un equip que coneix l’entorn gestionat, t’ajuda a resoldre incidències i t’assessora quan necessites fer canvis.
- Atenció tècnica per a la teva infraestructura cloud.
- Assessorament sobre l’entorn gestionat.
- Equip proper a Andorra.
Què inclou el servei?
Atenció d’incidències
Atenem les incidències relacionades amb els servidors i serveis cloud que gestionem i analitzem què està passant.
Diagnòstic i resolució
Identifiquem l’origen del problema i actuem sobre l’entorn gestionat segons l’abast acordat.
Assessorament tècnic
T’ajudem a valorar els ajustos, les configuracions, els recursos o els canvis necessaris per mantenir la infraestructura alineada amb la teva empresa.
Acompanyament en els canvis
Coneixem el teu entorn i t’acompanyem quan necessites ampliar la capacitat, incorporar serveis o adaptar la infraestructura.
Avantatges de disposar del nostre suport tècnic cloud
Un equip que coneix el teu entorn: No has de començar des de zero cada vegada que necessites ajuda. Treballes amb un equip familiaritzat amb la infraestructura que gestiona.
Respostes amb context: Disposa d’un interlocutor tècnic que pot analitzar la situació, explicar-te què passa i orientar-te sobre el pas següent.
Menys càrrega per a la teva empresa: Delega les tasques tècniques relacionades amb l’entorn cloud i evita que el teu equip hagi d’assumir una gestió per a la qual potser no disposa de temps o recursos.
Suport per prendre decisions: Rep assessorament quan la teva empresa necessiti més capacitat, serveis nous o canvis en la infraestructura.
Saps qui respondria si ara sorgís una incidència?
Analitzem com es gestiona actualment la teva infraestructura, qui intervé quan necessites ajuda i quin nivell de suport necessita la teva empresa.